Visión:

Ser el mejor organismo público operador de agua potable, drenaje y saneamiento de México.

Misión:

Administrar eficientemente el recurso hídrico entregando con equidad, cantidad, calidad, competitividad y sustentabilidad, los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento a los quintanarroenses.

Filosofía:

Generar bienestar y desarrollo para Quintana Roo y sus habitantes.

Valores:

• Compromiso: Siempre estamos disponibles y dispuestos a actuar.
• Orgullo: Trabajamos en la mejor Institución y la defendemos con todo.
• Responsabilidad: Entendemos la importancia de lo que hacemos y respondemos de inmediato a la más mínima solicitud de cualquier ciudadano.
• Lealtad: Confiamos en nuestros compañeros y somos fieles al equipo.
• Honestidad: Actuamos siempre en forma íntegra, con justicia y respeto.
• Innovación: Ponemos en práctica nuestros sueños para mejorar la operación de la Institución.
• Pasión: Hacemos las cosas con entrega, creemos en lo imposible y hacemos lo increíble.
• Esfuerzo: En cada acción, en cada tarea, damos siempre un poco más de nosotros.
• Trabajo en Equipo: Juntos hacemos mejor las cosas que por separado.
• Excelencia: Cuidamos todos los detalles, ya que en el detalle esta el éxito.
• Rentabilidad: Con los resultados de nuestro trabajo diario, hacemos crecer a la Institución.
• Felicidad: Disfrutamos intensamente lo que hacemos. Vivimos a plenitud el privilegio de trabajar en CAPA.